안녕하십니까, 주식회사 글로컴의 정윤성입니다.

(주)글로컴은 호텔측과 외국인 내빈객간의 커뮤니케이션 시스템을 개발 및 제공하는 기업입니다.

1. 국내 호텔 및 리조트의 현황 : 
국내외 호텔과 리조트는 내국인을 포함하여 다양한 국가의 외국인이 이용하고 있습니다.
호텔과 리조트를 이용하는 외국인 고객은 처음 이용시, 프론트데스크에서 직원에게 영어로 안내를 받고 있습니다.
먼저, 프론트데스크의 직원이 영어로 잘 설명하고 있으나, 고객은 영어에 능숙하지 않으면 설명을 잘 이해하기 어렵습니다.
또한 외국인 고객이 룸으로 입실한 이후, 고객이 프론트데스크에 연락하고 싶을 때 영어에 서투르거나 잘하지 못한다면
고객은 숙박이용에 대해 만족도가 떨어지게 되며, 결과적으로 고객의 재방문으로 이어지지는 못하게 됩니다.

2. 글로컴 시스템 소개 및 제안 : 
글로컴은 간단하고 편리하게 QR코드를 통해 호텔 직원과 외국인 고객이 대화할 수 있는 시스템을 제공합니다.
고객은 앱을 설치하지 않고, 사용시 개인정보를 요구하지도 않습니다.
또한 사용자가 설정한 언어로 대화가 표시되어 자신이 설정한 언어로 대화를 하게 되므로 대화하기 용이합니다.

예로 한국인 직원이 일본인 고객과 대화 할 경우, 한국인 직원이 보내는 메시지는 일본인 고객에게 일본어로 표시되며,
일본어 고객이 보내는 메시지는 한국인 직원에게 한국어로 표시되어 서로 자신의 언어로 대화할 수 있습니다.

호텔로 시스템(PC타입)을 적용할 경우,
호텔의 각 방에 고유의 QR코드를 비치합니다. (방이 아니라도, QR코드를 놓을 수 있는 장소면 어디든 가능합니다)
고객은 호텔 투숙 중에 문제가 생길 경우, 프론트데스크에 전화하지 않고,
방에 놓여있는 QR코드를 스캔하면 바로 프론트데스크(또는 관리실)로 연락할 수 있습니다.
외국인 고객은 자신의 언어를 사용하여 호텔 직원에게 메시지를 전달하고 대화할 수 있습니다.

또 모바일용으로 직원이 이동 중에 외국인 고객을 만나더라도 자신의 모바일로 전용 시스템에 접속하여, 
만나는 외국인에게 QR코드를 보여주고 언제든 쉽게 대화가 가능합니다.
이로써 영어를 못하는 직원도 외국인 응대가 가능하게 됩니다.

이를 통해 외국인 고객은 호텔을 이용하며, 자기 나라의 호텔을 이용하는 것과 같은 편안함을 누릴 수 있습니다.
이는 외국인 고객 유치에 큰 도움이 될 수 있으며, 호텔의 기업 가치를 상승시키는 힘이 될 것으로 믿습니다.

이 시스템을 소개하여 드리오니, 설명이나 데모가 필요하시면 연락 부탁 드립니다.

감사합니다.

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주식회사 글로컴 / 솔루션팀 매니저 정윤성

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